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Estafa de Tarjetas Telefónicas ~ BBB® Warns of Prepaid Calling Card Scams English Version

El BBB Advierte de la Estafa de Tarjetas de Teléfono Prepagadas. Tarjetas telefónicas prepagadas se ven por todos lados desde las estaciones de gasolina a las colas en el supermercado.  La ventaja de comprar una tarjeta telefónica prepagada es la habilidad de hacer llamadas de larga distancia o internacionales desde cualquier teléfono.  El consumidor recibe una cantidad designada de minutos, dependiendo del precio pagado por adelantado.  Tarjetas prepagadas son buenas en ciertas situaciones y consumidores pueden encontrar gangas en llamadas de larga distancia o internacionales.  Su Buró de Mejores Negocios (BBB) advierte que no todas las tarjetas telefónicas son creadas iguales.

De acuerdo con la Comisión Federal de Negocios, algunas de estas tarjetas `prepagadas tienen cargos escondidos y al final, el consumidor no recibe los minutos ofrecidos.  Muchos consumidores desconocen el hecho que ellos han sido victimas de las compañías de tarjetas y no están recibiendo lo que ellos creen que han comprado. Algunos operarios venden sus tarjetas y cierran el negocio, dejando a los consumidores con tarjetas de llamar que no pueden ser usadas.

Algunas tarjetas tienen un  PIN falso o las advertencias pueden ser en letras tan pequeñas que una persona normal no puede leerlas. La tienda que vende las tarjetas no es responsable por la calidad del servicio en ralación a la tarjeta.  Su BBB recomienda investigar antes de ser victima de una estafa de tarjetas prepagadas. Tomándose el tiempo para hacer las preguntas pertinentes y sabiendo como va Ud. a usar la tarjeta puede ahorrarle tiempo y dinero a la largo. Su BBB recomienda preguntar lo siguiente antes de comprar una tarjeta de teléfono:

Hay un válido centro de servicio para el consumidor?  LLame al número atrás de la tarjeta antes de comprarla para estar seguro que está conectado a un centro de ayuda verdadero.  Si el número no es un número gratis, puede ser dificil de comunicarse si Ud. no puede usar la tarjeta.

Cuánto es el precio de conección por cada llamada?  Algunas tarjetas cobran cargos adicionales por usarla desde un teléfono público o celular.  Los cargos son legales pero varian mucho en la cantidad que cobran.

Hay un mìnimo en la duración de la llamada? Grandes incrementos de cobros pueden comerse su llamada en minutos. La llamada actual puede durar menos de un minuto pero la trajeta puede ser cargada por un minimo de 5 minutos o si la llamada dura entre 5 y 10 minutos, la tarjeta puede ser cargada por 10 minutos, basicamente robándole al usuario los minutos no usados.

Cuándo empieza la llamada?  Ud puede creer que la llamada empieza cuando la conección es hecha pero actualmente, puede empezar tan pronto como Ud. marca.

Hay un cobro de servicio? La tarjeta de llamar puede tener un cargo no anunciado o una activación escondida, servico de mantenimiento o cargo por conectarla.

Este cargo quita minutos actuales de llamar y puede ser fácilmente pasar inadvertido por el consumidor.

Hay una fecha de expiración? Algunas tarjetas tienen rápidas y no anunciadas fechas de expiración.  La tarjeta podria haber expirado antes de ser comprada.

Cuando Ud. compra una tarjeta asegúrese que el PIN está cubierto y que el empaque esté intacto.

Lea las instruciones y toda la letra pequeña incluyendo la fecha de expiración,cobros y precios.  Si esta información no está disponible, Ud. podria considerar comprar una tarjeta diferente.

Si Ud. ha comprado una tarjeta telefónica prepagada que no funciona o si Ud. no recibió los minutos prometidos, llámenos al 850-429-0002.

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Prepaid calling cards are seen everywhere from gas stations to the lines of the grocery store. The benefit to buying a pre paid phone card is the ability to make long distance or international calls from any phone.  The consumer receives a designated amount of calling minutes, depending on the price paid in advance.  Prepaid calling cards are great for certain situations and consumers can find great deals on cross country or overseas calls.  Your Better Business Bureau advises that not all phone cards are created equal though. 

According to the Federal Trade Commission, some of these prepaid phone cards have hidden charges and in the end, the consumer does not get the calling minutes advertised.  Many consumers are unaware of the fact that they are being victimized by the calling card companies and are not getting what they believe they have purchased.  Some operations sell their cards and then close down, leaving the consumers with unusable calling cards.  Some cards have a fake PIN or the disclaimers may be in fonts too small for the average person to read.

The store selling the calling cards is not responsible for the quality of service related to the card. Your BBB recommends doing some research before you fall victim to a prepaid calling card scam. Taking the time to ask the right questions and knowing how you will be using the card can save you time and money in the long run.

Your BBB recommends asking the following questions before you buy a phone card:

Is there a valid customer service center? Call the number on the back of the card before a purchase is made to make sure you are connected to a real help center.  If the number is not a toll free number, it may be hard to reach if you cannot use the card.

What is the connection fee for each call?  Some cards charge additional fees for use from a payphone or cell phone. The fees are legal but vary greatly in the amount charged. 

Is there a minimum calling length? Large billing increments can eat up your calling minutes. The actual call may last less than one minute but the card could be charged for a minimum of five minutes or if a call last between five and ten minutes, the card could be charged for ten minutes, basically robbing the card holder of unused minutes. 

When does the call begin? You might think the call begins when a connection is made but in actuality, it may begin as soon as you dial.

 Is there a service fee? The calling card may have an unadvertised or hidden activation, maintenance or setup fee. This charge takes away from actual call minutes and can easily go unnoticed by the consumer.

Is there an expiration date? Some calling cards have quick and unlisted expiration dates.  The card could be expired before it is ever purchased by a consumer.

 When you buy a card, make sure the PIN is hidden and that the package is intact.  Read the instructions and all of the fine print including expiration date, fees and rates.  If this information is not available, you may consider buying a different card.

If you have purchased a pre-paid phone card that doesn’t work or if you did not receive the calling minutes advertised, call us at 850.429.0002.

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